حذف بياناتك

الحذف من داخل التطبيق

هذه أسرع وسيلة وهي التي نوصي بها. لا تحتاج إلى طلب ولا إلى انتظارنا.

• افتح سنابل وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
• الإعدادات. افتح الإعدادات من شاشة حسابك.
• حذف الحساب. اختر حذف الحساب ثم أكّد.

حذف تطبيق سنابل من جهازك لا يحذف حسابك. استخدم الخطوات أعلاه.

إن تعذّر عليك تسجيل الدخول

راسلنا على privacy@sanabil.ae من البريد المسجَّل في الحساب، أو أخبرنا بوسيلة الدخول التي استخدمتها — جوجل أو فيسبوك أو آبل أو البريد. سنتحقق من أن الطلب يخصّك ونحذف الحساب نيابةً عنك خلال ٣٠ يوماً.

ما الذي يُحذف

• حسابك. بما في ذلك هوية الدخول المرتبطة به، مثل المعرّف الذي استلمناه من جوجل أو فيسبوك أو آبل.
• حكاياتك. كل حكاية أنشأتها، مع مكتبتك ومفضّلاتك.
• ملفات الأطفال. جميعها، بأسماء العرض والفئات العمرية.
• ملفك الشخصي. الاسم والصورة الظاهران في حسابك.

ما نحتفظ به ولماذا

نحتفظ بسجل محدود يثبت قبول الاتفاقيات القانونية، وبالسجلات المالية التي تُلزمنا بها قوانين المحاسبة والضرائب. تُحفظ منفصلة عن حسابك، ولا تُستخدم للتعرّف عليك كمستخدم للخدمة، وتُحفظ فقط للمدة التي يفرضها القانون.

كم يستغرق

تنتهي جلساتك فوراً، فيتم تسجيل خروجك من كل مكان لحظة التأكيد. ويكتمل الحذف نفسه خلال ٣٠ يوماً.

الحذف نهائي. لا يمكن استعادة الحكايات المحذوفة، ولا يُستردّ الرصيد غير المستخدم.